疫情反复，很多城市按下了暂停键，万达人却按下了加速键。他们有的担任物资配送员，有的担当防疫志愿者。他们普通，却并不平凡，用小小的微光汇聚成耀目的星海。

新冠肺炎疫情来到第三个年头。抗疫一线，万达人从不退缩，用小小的微光汇聚成耀目的星海。

他们有的清晨5点半出门，张罗小区做核酸；有的深夜拎着肉蛋米面，为社区送物资；有的穿上防护服，只身前往方舱支援；有的背起消毒桶，日行20000步、负重100斤。

他们有的做起了直播，帮助商户线上卖货；有的24小时陪伴着广场，保障广场的正常运营；有的在酒店服务抗疫医护，在闭环压力下提供餐饮消毒清运……

抗疫中的万达人，自己工作停摆经受风雨，还愿意为别人撑伞。

他们，是这场“战疫”中的平凡英雄，是我们心中最可爱的人。

万达广场

小区封闭，他们每天配送上百单

4月28日0时，按下暂停键48天的长春终于重启。在这漫长的48天里，万达商管人成了市民知冷知热的一家人。

车城万达广场是长春市汽车经济技术开发区唯一的大型商业综合体，广场里的永辉超市在封控期间虽然保留了采购和进库渠道，但配送人员普遍在家隔离，无法满足居民的配送需求。

吴敌为封闭小区的居民运送生活物资

从3月11日起，就住在广场的万达员工站了出来。他们拉了50多个微信群，逐一对接市民的采买需求。随后，工程部经理吴敌和同事们开始了一个艰巨的任务——为封闭小区的居民运送生活物资，每天配送上百单。

深夜还在为社区送菜

这支“万达送货小分队”有近20人，他们开着私家车送货，每趟车都把后备厢和前后排座椅塞得满满当当。由于小区都已封闭，送货时经常要在门口等待很久，辛苦自不必多说，但欣慰也时常相伴，“给居民送完菜总能听到他们感谢的话，我们也觉得挺得劲儿，挺感动。”吴敌说。

每天早上8点多，吴敌和同事们吃完早饭就开始了一天的配送工作，经常忙到晚上11点多才能回到广场，顾不上洗漱，倒头就在铺着保温棉的地铺上沉沉睡去。

有一次大家觉得身上实在太脏，不洗不行了，而广场里又没有淋浴设备，于是兄弟们就找来10个大垃圾桶，用热水灌满后跳进去泡澡。吴敌说：“再过十年八年回忆起来，还是会觉得特别有意义。大家多苦多累都没抱怨过，这帮小子，太可爱了！”

百斤设备，他一背就是一天

3月11日起，长春红旗街万达广场商业物业部商管主管仲丛鹭就冲上了一线。作为防疫志愿者，他和同事们不仅要负责广场的整体消杀，还要负责红旗街道延安社区4个核酸点位早中晚3次的消毒工作。

在严寒未退的长春，仲丛鹭每天都要工作至少10个小时，步行超过2万步。普通人日行2万步尚且不易，更何况，他还要身背将近100斤的雾化消毒机。

仲丛鹭每天背着消毒机，日行2万步

雾化消毒机的工作原理是将汽油通过电打火加热，从而将消毒剂雾化起到消杀效果，这个工作既专业又有一定的危险性。3月的长春仍在下雪，消毒机启动后，仲丛鹭的面罩上顿时雾气腾腾，眼前一片模糊，只能靠搭档用双手指引方向。

每天早上7点多，仲丛鹭和同事们就要上岗，有时晚上11点也会接到紧急任务，回广场睡在地铺上已是凌晨。每天的工作辛劳又漫长，他不仅要给检测点消毒，还负责社区街道和派出所的消杀，百来斤的机器一背就是一天。

每次消杀过后，仲丛鹭不会放下机器，而是要抓紧时间补充汽油和药剂，同时让过热的消毒机冷却下来。大概每隔半小时，他都要进行新一轮消杀。

仲丛鹭出任务时基本不喝水，就怕中途上厕所会折损本就不多的防护服。在气温零下的长春，他背着将近100斤的消杀设备，眼前一片模糊，脚下踩着积雪，身上汗水浸透，嗓子渴得冒烟。这，就是他不一样的“大白”经历。

仲丛鹭并不认为自己有什么特别，“同事们各有分工，有人负责扫码，有人负责挨栋楼叫居民做核酸，有人给居民配送物资，其实都很繁琐。我们都是为了疫情早日结束，让大家的生活尽快恢复正常”。

仲丛鹭说志愿工作累并快乐着：“在疫情需要的时候，我们领导在一线带队，整个团队也特别给力，每个人都倾注了全部心血。后来居民通过防护服看到万达的字样，都会亲切地跟我们打招呼，区领导也说‘红旗街万达真是好样的’。”

仲丛鹭的妻子是一名社区工作者，疫情封控以来，她也坚守在工作岗位上，夫妻俩都不曾回家，也不曾相见。仲丛鹭说，正因为他们俩都在为同一个目标奋斗，所以才会更理解对方，“防疫工作的苦我们都有切身体会，所以彼此从没有抱怨。因为我们俩都知道，自己做的事是有意义的”。

万达影城

影城停业，电影人守卫上海滩

春天的疫情，让上海成了全国的关注焦点。

上海的22家万达影城和寰映影城从3月10日起便开始停业。随着疫情逐渐蔓延，上海区域总经理严家顺开始发动员工停业不停工，积极投身抗疫志愿工作，共同守卫这座城。

严家顺表示，之所以鼓励大家主动参与抗疫，一方面是因为很多社区都缺少志愿者，他们有责任出一份力；另一方面也是为了让员工保持一个积极的状态，“我们去做志愿者就可以在防护服上写上万达影城的名字，既能帮上海早日战胜疫情，也能对品牌起到宣传作用”。

严家顺骑上三轮车，为社区运送物资

严家顺身体力行，每天骑着三轮车帮共和新路街道社区运送物资、收发快递。按照社区要求，他每天的班次是4小时，因为防护服的效力只有4小时。但在人手不足的情况下，他经常是忙完4小时之后换一套防护服，再忙一个班次。

在严家顺的带动下，员工们基本都去做了社区志愿者。大家协助居委会进行核酸检测、挨家挨户发放抗原试剂、协助物业帮居民解决采购或就医困难，帮小区居民运送快递，解决“最后一公里”问题，在各个岗位发光发热。

松江万达影城员工吴诚开是一名退伍军人，他3月30日前往松江方舱隔离点，清点、搬运、发放防疫物资，清运处理废弃物，每天从白天忙到深夜。59岁的放映员杨惠平明年5月就要退休了，却还是第一时间就加入了长白街道社区志愿者队伍，能做什么就做什么。

吴诚开穿上防护服，只身前往方舱支援

上海区域营运经理沈佳俊、市场副经理李莺、财务经理曹巧利、寰映影城大融城店营运主管鲁赟舜、宝山万达影城营运主管胡佳莉、马桥万达影城经理曹志祥、寰映影城太阳宫店咖啡店长张晓栋……他们都成了所在社区的志愿全能手。

电影里有“复仇者联盟”，电影人有“守沪者联盟”，只待光影重启，与你再度相见。

万达酒店

接待隔离团队，他们成了临时家人

从2021年9月25日开始，哈尔滨富力万达嘉华酒店已经接待了6期隔离团队，共计4500名隔离客人。万达酒店人用无微不至的个性化服务温暖每位客人，像“临时家人”一样，让客人在隔离期间感受到“临时大家庭”的关爱。

小红书、抖音、微博等社交平台上有很多网友发布“隔离日记”，给酒店点赞。有网友在微博上写道：“这伙食也太好了，我怀疑我不是来隔离的。”还有人这样写道：“喜提隔离一次，酒店环境真不错！每顿饭四五个菜，今天晚上还吃的饺子！”

餐厅厨师长邬国明（左）和团队一起研制轻食菜谱

隔离人员对三餐的认可，离不开大厨在背后下的苦功。餐厅厨师长邬国明和团队不断总结优化，打磨出一份完善的营养搭配菜单，每天早午晚餐品不重样，荤素搭配，蛋、奶、水果应有尽有，还为回民、素食者、儿童、老人、孕妇、过敏人群、特殊病号等群体准备了个性化配餐。另外，有处在减脂期的客人提出了特殊餐饮需求，邬师傅就查阅轻断食减肥书籍，研制出一周的轻食菜谱，让客人在隔离期间也能安心减脂。

日料厨师长张志文每天早中晚给客人送餐，并给各楼层消杀

从业30年的酒店日料厨师长张志文每天早中晚给客人送餐，并给各楼层消杀。有隔离医护人员在抖音上认出了他，惊讶地说：“真没想到资深级大师傅为隔离人员亲自配送餐食。”张师傅则表示：“待到春暖花开，我再给大家奉上色香味俱全的精美日料。”

3月5日，一位姓陈的婆婆带着猫来到酒店隔离，她把这只叫叽叽的小猫当作女儿看待，无论如何都要带着一同隔离。酒店餐饮销售经理翟露露见状就向领导请示，并征得了陈婆婆的同意，代为喂养叽叽。

翟露露替隔离客人喂养小猫

为了不辜负陈婆婆的托付，翟露露每天都要在繁忙的日常工作中抽出时间，早起一小时给叽叽喂饭喂水、铲屎消杀。她还每天发微信给陈婆婆介绍叽叽的近况，陈婆婆感动地说：“家里现在只有我一个人，叽叽就是我的一切……小翟，你把叽叽照顾得真好，要不是你，我真不知道怎么办才好，实在太感谢你了！”

对于翟露露来说，这只是她6次隔离工作中的一件小事，这次隔离让她有60多天没能见到自己3岁的孩子，她说：“我对孩子是亏欠的，但我们舍小家为大家，为的都是一个目的——让疫情退去，让温情永存。”

每位客人都有自己的故事，也都有独特的需求，对于这一点，酒店客服中心经理刘巍最有发言权。她每天戴着耳机接听客人的电话，遇到的情况多种多样，“有烟民抽不到烟的，有酒友喝不到酒的，有想家抑郁的，还有家里人突然病危崩溃的。我们时时刻刻都在聆听他们的声音，感受他们的情绪。当隔离的客人遇到困难或感觉焦虑的时候，我们的倾听和反馈如果能让他们平复心情，就是我们最大的心愿。”

刘巍说自己就像隔离客人的情绪管理员

让酒店立足于市场的，是完善的标准化服务；而真正打动客人的，则是情真意切的个性化服务。在这方面，哈尔滨富力万达嘉华酒店做到了，他们让客人在隔离期间不只满意，还有感动。

很多城市按下了暂停键，万达人却按下了加速键。在疫情防控与民生物资配送一线，都有万达人的身影。疫情终将退散。让我们相约万达，逛广场、看电影、住酒店，共看大好河山，气象万千。