曾经波澜不惊的济南城市公司突然变得熠熠生辉，人力行政副总刘常龙和其团队功不可没。万达改造家、轮值生日会、心语星愿墙等走心活动，提高了员工的幸福感。

万达商管集团在全国有31个城市公司，济南城市公司无疑是其中特殊的一个。

因为它发展势头迅猛，体量很快就达到了20家广场，但这20座广场所在的城市却能级较低，多为三四线城市甚至县城。过去每月例行的考核排名中，济南城市公司基本都排在20名开外，在31家城市公司中吊车尾。

但从今年4月开始，它突然火箭式蹿升，从第11名、第12名到第6名、第7名，令人刮目相看。

短短几个月突飞猛进，是动用了什么秘密武器吗？

确实有秘密武器，他就是3月份刚到任的人力行政副总刘常龙。

“万达改造家”，办进员工心里面

济南城市公司体量大，员工多、管理难、流动快。虽然商管集团在员工关爱方面体制健全，但多年沿袭下来也有流程化的趋势。

3月份，济南城市公司组织了满意度调研，结果显示员工对公司现行关爱举措的参与感、组织效果、匹配度及多样性方面反馈不佳。面对这样一份调查结果，刚到任的刘常龙与其团队想到了一个创新式切入点——“万达改造家”。这个“家”，指的就是办公室。

每座万达广场都有一大半编制是技工和商管员，他们的办公室通常在广场地下一层或二层，环境简陋，设施陈旧，是一线员工吐槽的“重灾区”。在“万达改造家”活动中，各广场自主报名组建改造小组，各部门同事按自己的需求去改造。由于改造没有费用，大家就积极寻求合作方的支持，并且通过旧物利用实现自给自足。

在员工们的努力下，有的办公室安装了空调、热水器、洗衣机，有的添置了换气扇、盥洗台，大大提升了工作幸福感。为了激励大家的热情，公司还组织各广场联动拉票打call，团队凝聚力迅速提升。

“万达改造家”活动改善了工作环境，提高了员工幸福感

这次活动可不是走过场，而是办进了员工心里。东营西城万达广场技工苏震男的话很有代表性：“我利用几天的下班时间把桌子全都重做了加固、刷漆、打磨。收工那天，同事们都说办公桌像新的一样。这次活动，让我跟同事有了更多交流，对办公室也有了家一样的感情。”

除了“万达改造家”以外，刘常龙还推进了不少创新活动。“轮值生日会”由各业务部门轮流组织，既让员工们体验到了创新的庆祝方式，也盘活了商户的空白时段。

“关怀进‘万’家”给困境中的员工雪中送炭，通过组织筹款、协调排班、协助陪护等方式，帮员工解决实际困难。

各广场还设置了“心语星愿墙”，员工写下小愿望挂在墙上，“梦想”就有可能成真。

“夜班加班餐”是员工们的深夜食堂，饺子、盒饭、轻食、甜点，换着花样提供。

零食加油站

人才是企业发展的基石，让员工留得住、干得好、升得快，才能实现企业与员工的长期共赢。为此，济南城市公司扎实推进商管集团人才培养基地项目，还组织各广场设立了11个阅读学习角，营造良好的学习氛围。

聊城万达强电技工张明辉专业技能过硬，却因为中专学历一直没有竞聘机会。广场去年成立阅读学习角后，他与同事组成学习小组，坚持每天下班后自学2小时，终于在今年取得了大专学历，并第一时间报名参加竞聘，现已顺利晋升为慧云助理工程师。像这样的例子还有很多，济南城市公司已有数十名员工自考了大专或本科学历，其中有7人在今年取得学历并获得职务晋升。

这里有最温暖的爱心堡垒，公司上半年主动帮扶员工135名，发起爱心捐款11次，是员工的坚强后盾。这里也有最贴心的小确幸，让员工的期待都得到满足，让员工的愿望都不会落空，是大家的惊喜源泉。

问需求办实事，快速融入新团队

到任短短几个月就能解决这么多老大难问题，刘常龙到底是何方神圣？

刘常龙大学毕业后的第一份工作是在天虹商场，一干就是7年半。在这家国企，他从管培生做到了广场人事经理，积累了丰富的实战经验。

2017年，刘常龙举家搬到武汉，他也在汉街万达广场开启了职场新篇章。与国企相比，万达发展更快，机会也更多。入职不到一年半，刘常龙就晋升为武汉区域公司培训经理；2021年初，又被调到大区做高级经理；今年3月，他晋升为济南城市公司人力行政副总。

来到济南城市公司之后，刘常龙头三个月打遍了各广场经理的电话，向他们问需求，帮大家解决问题。这也是他总结出来的工作窍门：“当我们到一个新的团队，这种以事情为抓手的方式是快速融入的最好契机，而且这也是助力经营的过程，彼此相辅相成。”

争优创先，振奋齐鲁商管人

除了彼此融入，刘常龙还很看重争优创先。在他的带动下，很多员工都找到了自己的闪光点。

商管集团业务知识大赛，刘常龙到任时，济南城市公司在第一阶段排名31个城市公司中的第26名。他迅速把备战工作组织起来，最终帮助济南城市公司取得了全国第一名，这次逆袭也让公司上下大受鼓舞。

2022年万达演说家比赛，济南城市公司有接近100人报名。经过一轮轮过关斩将，最终有两名选手闯入商管集团总决赛，取得了济南城市公司参赛的最好战绩。

趁热打铁趁热干，9月的万达好声音也成了济南城市公司的重头戏。公司加大宣传动员力度，推选5名选手参加总部决赛，只等他们一展歌喉，再次振奋齐鲁商管人的心。

短短几个月，曾经波澜不惊的济南城市公司变得熠熠生辉，仿佛一下涌出好多能人。其实刘常龙就是这些能人的背后推手，他不仅组织建立了层层选拔机制，还在日常工作中用心发掘好苗子。济南城市公司有20个广场，每个广场都有自己的全员群，而刘常龙就“潜伏”在每个群里，“我平时会关注大家的互动交流，也会去了解他们的特长，这才能做到心里有数”。

在刘常龙游刃有余的背后，既有多年经验的积淀，也有日复一日的拼搏。他说：“我们要享受每一次胜仗，更要明白工作是无止境的追求，不存在鸣金收兵，只有不断前进。”

在万达这5年，让刘常龙很感慨：“万达发展太快了，我也是万达发展的红利获得者。济南城市公司有接近2000名员工的管理规模，公司能放心地把这么重大的责任交给我，我必然会全力以赴。”

远在武汉的家人是刘常龙最温暖的大后方。他说，10岁的女儿以他为荣，是他最大的欣慰：“女儿说她身边的同学都知道万达广场，她也跟小伙伴们说自己的爸爸就在万达工作。永远做女儿的骄傲，也是我的动力源泉。”