万达的模块化管理享有盛名，计划部就是干这个的。计划副经理王腾，有过在两个月内解决4205项遗留质量问题的经历，他曾逐户验收13栋高层住宅，进行质量管控。他还创新制定出文旅小镇模块计划。

2023年的第一天，王腾就在四川内江的万达文旅城项目上忙碌起来。面对工程施工和报验工作的挑战，他既充满了信心，又感受到巨大压力。

2019年通过校招入职万达沈阳城市公司，王腾一路通关，从事事学习请教的万新生，成长为优秀的计划副经理，不仅能独当一面处理业务工作，还能在日常工作中创新方法。

“王腾这孩子，工作细致、有责任心。”王腾的领导这样评价他。

在计划类岗位上，不仅不能有丝毫差池，还要追求出彩和创新，这不是一般的难。

参加万新生入职培训

新手：两个月整改4205项质量问题

作为一名计划副经理，王腾的工作总是离不开两个词：计划和质量。

万达的模块化管理水平，在业内享有盛名。王腾的工作，就是做好公司模块节点的管理。

他不仅要制定分解计划、及时跟进，进行“立项—方案—施工图—招标—施工—验收—交付”的全周期计划管控，还要及时巡查现场质量问题，协调责任单位按期整改。

刚入职两个月，王腾就被派往辽宁本溪万达广场，独立负责开业后整改销项工作。本溪万达广场是合作项目，已经开业两年，遗留了4205项质量问题没解决 ，5000平方米外广场景观工程没完成。

王腾初生牛犊不怕虎，暗自给自己鼓劲加油。

然而，现实给了他狠狠一击。

王腾很快发现，项目不仅有土建装饰问题，还有消防、水电、智能化的问题，“土建专业毕业的我，当时感觉天都黑了。但赶鸭子上架，我不认怂，我巡场时问工人、吃饭时问商管同事、晚上回家问百度。”

很快，王腾就搞清楚了系统运行的原理，施工单位负责人口中的“材料都到齐了”“材料规格都符合要求了”，再也不能轻易忽悠到他了，连施工单位负责人都感慨：“小伙子刚毕业，就懂这么多，后生可畏啊。”

当时，广场是营业状态，施工和整改只能在夜间进行。那段时间，王腾真正体会到了什么叫“夜以继日”。

为了搞定工作，王腾在不知不觉中学了一堆新技能。

在东广场景观施工时，王腾发现图纸与现场尺寸不符，设计方因为付款原因不配合改图，眼看马上就要进入东北的冬歇期了，时间紧、任务重！

王腾急得像热锅上的蚂蚁，最后决定：“靠人不如靠己，图纸我自己画吧。” 

每天晚上，王腾都会去巡查施工进展，与商管、合作方沟通东广场的景观改造方案。方案确认了，他还得拿着色卡再跑封样确认。

整整两个月，看似不可能的任务，被王腾按时完成了！他获得了前所未有的成就感：“第二年夏天，听说那里举办了篮球赛，有了小集市和摆展，特别热闹。”

入门：逐户验收13栋高层住宅

如果说跑通流程和节点，是王腾撕掉“新人”标签的蜕变之旅，那么对项目质量进行管理，则是王腾的进阶之旅。

万达 · 公园ONE项目，是王腾完整经历的第一个项目，也是他第一次全面进行项目质量管控。

这一次他领到的任务是，按照模块节点，启动分户验收工作，“就是要逐户、地毯式地排查所有的品质问题。”

这是一项非常耗费时间和体力的工作。项目一共有13栋33层的高层住宅，“只要走进一栋楼，走出来就是半天之后了。”

此后的4个月，王腾日复一日干着相同的事情，看似枯燥琐碎的小事，却都关乎业主入住后的体验：

查验每一户的门窗是否有磨损、每一个插座是否正常通电；淋水试验，检查每一扇窗户是否渗漏；地暖管道加气打压，检查是否存在漏气；闭水试验，检查每一户卫生间防水质量和屋面防水质量……

“这个项目的每一间房，都不止一次地留下了我的脚印。”王腾说。白天检查完，晚上继续梳理质量重点问题，再复核确认。

项目如期交付，王腾长舒了口气

项目如期交付，负责现场验房组织工作的，正是王腾。看着客户脸上的笑容，听着客户对万达品质的认可，王腾长舒了口气。

在集团的评估检查中，王腾负责的这个项目评分，也拿到了当年验收的最高分。

计划部的工作，听着像是坐在办公室里制定计划的，王腾硬是把它干成了一线业务。“计划管理岗的工作本质，是为一线部门提供便利和支持，只有真正懂一线才能帮到一线。”他从一线经历中提炼出问题及解决方案，形成规范化的工作流程。

在实践中不断优化、完善的规范化工作流程，让万达的模块化管理清晰高效、好操作可执行，确保万达的项目模式可复制、产品品质有保证。

进阶：创新文旅小镇模块计划

模块化管理，没有现成的模块，怎么管理？

总有人要做出第一个模块，入职仅两年的王腾“无中生有”制定了文旅小镇模块计划。

刚调到四川内江文旅城项目，王腾就接到了文旅小镇模块计划上线的任务。这个任务难在文旅业态的计划节点不能机械地套用常规大商业计划模板，要综合项目公司、投资集团和区域公司、商管集团和区域公司、文化集团文旅院等条线的意见，结合实际情况进行调整。

王腾一边总结已有计划，一边参考兄弟公司的小镇类计划节点，从框架计划到支线计划，结合小镇特殊业态事项，创新增加相应的节点。

熬了好几个大夜，他拿出了第一稿。

征集多方意见时不断有新的建议汇入，由于前面节点的调整，会影响后续节点，这个方案，多次被推倒重来。

“我对着那张表格啊，一次次崩溃，但又一次次振作。”

没干过的人也许很难理解，不就是一个纸面的计划吗？很难吗？

是的，很难，因为计划节点都是一环扣一环的，可能一个节点会影响到多个节点。而且一旦上线，就是项目推进的指南，节点红灯就是红线。

“每一次调整，就是一次模拟施工演练。”在计划上线前，王腾已经在脑海中预演无数次了。

反复拉扯了两个月，模块节点上线了。这是王腾第一次“无中生有”的创新。 

在制度流程的优化上，王腾也有很多想法。

销项管理制度是万达管控节点的重要制度，但原本的销项管理，无法进行部门间的横向对比。为此，王腾钻研编制了表格算法程序，实现了实时计算评分，进而实现部门间的排名。

这意味着，考核评价可以作为各部门晋升、奖金的参考，这立刻激发了各部门工作的积极性，唯恐落后。制度改进当年，就实现了年度按期完成率提升21%，延期完成事项大幅减少、完成率提升7%。

王腾的领导说：“工作就是这样一点点推动的。” 

王腾的创新突破，还远没有结束，他已经在期待新的挑战了。2023年，他最想做成的，是完成内江项目首开区2953户的高品质交付。“客户对产品的认可，是我最大的成就。”