她叫邹圣婷，通化万达广场的营运主管，既能收租金，又能做直播，是带货能力杠杠的“腕儿姐”。如果你见识过她在直播间的飒爽，一定想象不出，入职头三个月，她哭了18次。

1块钱看马戏，成职场转折点

和很多年轻人一样，邹圣婷闯荡北京，当过老师，做过销售，在这里放飞梦想。2021年，新婚的她，离开北京，回到老家吉林通化，她想在这里找一份自己真正热爱的工作。

2021年五一假期，因为在朋友圈多看了一眼，邹圣婷抢到一张1块钱的门票，冒雨来到通化万达广场看大马戏表演。正是这1块钱的机缘，让她眼前一亮——通化万达广场的商业氛围一点不比北京的大商场差，这不就是自己想找的工作环境吗？

邹圣婷成为通化万达广场营运主管

从那天起，邹圣婷就开始关注万达广场的招聘信息，结果还真被她等着了，当月她就顺利通过面试，入职成为一名营运主管。

收不上租金，偷偷掉眼泪

都说万事开头难，但邹圣婷没想到，这份工作竟然这么难。邹圣婷这批入职的共有三人，另外两名同事都比她年纪小，而她收缴上来的费用却是最低的，“我入职后不久就是6·18年中庆，而我对工作流程还不熟悉，压力特别大”。

情绪绷不住的时候，邹圣婷就躲进商场洗手间偷偷掉眼泪，“当时感觉自己和同事相比差距很大，虽然领导没说什么，但我还是上火。6月入职，第一个月我哭了9次，第二个月哭了6次，第三个月哭了3次”。

通化万达广场属于困难广场，催缴工作格外艰辛。比如有位茶叶店主，每次见到营运人员上门，就甩下一句：“没钱，不交，爱咋咋地。”为了维护商户，邹圣婷在社交平台和会员群高频推荐这家店，同时她和领导还每天去买茶。经过帮扶，茶叶店的生意有了起色，店主见到了效益，也感受到了万达人的暖意，费用再也不拖欠了。

还有一家珠宝商户，邹圣婷第一次去收缴时，对方明确表示“不做了”。这话让邹圣婷心里的警铃响了起来。为了稳商，她在后续的PR活动中多次邀请该珠宝品牌免费冠名，增加对方的曝光量。本来去意已决的商户就这样被拉了回来，后来不仅爽快续约，而且每次收缴都排在前几位，还多次主动为广场抽奖活动提供礼品。

就这样，邹圣婷一点点克服困难，一步步解决问题，不知不觉走了过来。那个曾躲在洗手间压低声音哭泣的女孩，也在这个过程中遇见了更美丽的风景，成为更强大的自己。

冲上主播台，赢得新身份

通化这座东北小城饱受疫情之苦，特别是2022年多次陷入静默，广场多次停业，单业态最长停业时间超过200天。停业期间，广场员工大部分吃住在单位，铺个垫子就当床，盖件大衣就当被。

由于商户不在，广场员工要帮着喂养宠物、浇灌绿植。广场里一家饭店有一大锅价值十几万元的老汤，老板特别担心老汤变质。万达人义不容辞地接过了这个任务，每天都到店里熬汤，边熬边搅拌，一干就是一个多小时。

这种身体上的苦大家并不怕，怕的是疫情拖累经营，让商户陷入困境。为了最大限度地帮扶商户，通化万达广场开始大力转战直播带货。

2022年3月，邹圣婷为广场直播间谈下了荣耀手机的合作机会，对方给了力度很大的优惠。但当天的主播性格内向，带货时情绪不够饱满，看得邹圣婷直着急，生怕浪费了大好资源。“我来不及多想，直接就冲上去了。”邹圣婷说。

没想到，正是这次不管不顾的“冲上去”，让邹圣婷发掘出了自己的另一面。产品本来就是她谈的，介绍起来自然头头是道；平时她就爱看直播，主播的言谈举止她早已耳濡目染；最关键的是她充满激情，喊麦、玩梗、耍宝都不在话下，直播间气氛直接嗨起来了。

这次临时登场的闪亮表现让邹圣婷彻底“暴露”了。同事们这才发现，平时矜持的她一坐上主播台，竟像换了个人一样光芒四射。

腕儿姐直播时充满激情

从那以后，邹圣婷有了个新身份——直播间当家花旦“腕儿姐”。她在内部通讯录上的签名也变成了“社会你腕儿姐，人狠心又铁”。

用心做直播，荣膺带货王

邹圣婷拿出了拼命三郎的劲头，每周至少直播三场，每场至少两个小时。每次直播前，她都要花四五个小时做前期准备。直播结束后，她还要继续完成营运本职工作。有一段时间，她上播就激情喊麦，下播还要苦练技巧，每天嗓子都是哑的。

“腕儿姐”确实有手腕，她很快就把通化这个四线城市的直播间做得有声有色：FILA直播专场，直播销售全市第一；滔搏直播专场，直播销售全省第一；三星直播专场，直播销售全国第一！

三星直播单场销售达到了120万元，邹圣婷特别感谢商户的支持：“三星代理商把其中一款Fold4大折叠屏手机单价直降了4000元，很快就卖脱销了。”

通化万达广场直播间经常推出数码产品、大牌服饰，这类高客单价产品不仅能推高销售额，而且能把粉丝范围辐射到全国。现在直播间的快递经常要发到外市甚至外省，影响力早已出圈。

此外，团队也很看重平价产品的推广，特别是餐饮类，虽然单品价位不高，但聚少成多，更关键的是能把客流引到广场线下，从而带动更多商户经营复苏。

不久前，直播团队刚给奶茶品牌沪上阿姨做了专场，单价15元左右的单品，销售额达到了1.8万元。奶茶要到店核销，相当于有上千人会走进通化万达广场。沪上阿姨门店就在万达影城门口，消费者取走奶茶后，又会有相当一部分人走入影城观影。这样的使用场景，背后都是团队满满的用心。

邹圣婷给贤合庄火锅店做直播带货

邹圣婷近期还给贤合庄火锅店安排了99元的3—4人套餐，销售额接近2万元。这些粉丝到店后，大部分都会追加菜品。也就是说，商家虽然在直播间给出了大幅度优惠，但在获客后依然能确保盈利。这样的套餐设定，也是营运人员和商家共同推演的结果。

邹圣婷和同伴们

通化万达广场刚开始带货时，整场直播都吸引不来几个粉丝。好在他们一直没放弃，每天都坚持开播，现在单场直播已经能达到两三千粉丝在线观看，60多个粉丝群也基本满员。过去是他们追着商家求支持，现在是商家追着直播团队求带货。

直播间从无人问津到人气高涨，邹圣婷也从默默无闻的营运人，变成了冉冉升起的带货王。2022年全年，邹圣婷和同事们累计直播350场，单场销售额从不到3000元起步，直到突破百万元。他们全年直播累计帮扶102家商户，成为当地销冠。

那个花1块钱来到万达广场，看到妙趣横生的马戏演出就决心留在这里工作的女孩，想在这里变得更好，也想把这里变得更好。

那段躲在洗手间里偷偷哭鼻子的岁月，早已被邹圣婷抛在身后。

而她，大步向前。