万达影城南京区域的张盼盼身上有股闯劲儿。两年时间打动客户，追星促成粉丝包场，跑证照办脱口秀，她说：“总部指明了方向，我们的任务就是全力打拼。”

从2011年到2022年，从门店销售专员到区域大客户销售主管，万达影城南京区域的张盼盼身上有股闯劲儿。

一次次陌拜，一次次碰壁，挫败感可想而知，但她就是有办法把不可能变成可能。因为她笃信，绳锯木断，滴水石穿。

你可以让她吃100次闭门羹，但她还会微笑着努力第101次。

谁又能拒绝这样的张盼盼呢？

死磕两年，终于签下大单

2011年10月，有过不到一年影院工作经验的张盼盼通过多轮面试，成了万达影城南京区域的销售专员。凭借出众的工作能力，她很快得到晋升机会，接手了大客户销售工作。

张盼盼转为大客户销售时，领导给了她一本企业黄页，她的任务就是一家一家打电话。当时她还是个刚毕业不久的小姑娘，每当鼓足勇气拨通电话又被拒绝，她都会暗暗内伤。

销售出身的店长发现张盼盼情绪低落，就对她说：“做这行没有大道理可讲，最简单的办法就是脸皮厚。”店长一句话，让张盼盼迈过了心理这道关。慢慢地，她不再恐惧陌拜。电话打得多了，总归会得到一些登门拜访的机会。每次面谈，她都会在介绍业务的同时留意对方办公桌上的物品，揣摩对方的喜好，从而找到更契合的话题。

正是这份细心，让张盼盼收获了一个大客户——南京某大型企业。

该企业此前有固定的合作方，因此对万达并不感兴趣。张盼盼第一次登门拜访时，采购负责人甚至连手机号都不给，只同意留下办公室电话。

张盼盼没有因为被冷落而放弃，她三不五时就拨打办公室电话，言谈间不提电影，而是嘘寒问暖。由于对方是女性，张盼盼还会在妇女节、母亲节送上鲜花。这样一点点接触下来，对方和张盼盼成了朋友。

精诚所至，金石为开。张盼盼终于在第三年得到了竞标机会。

可是问题来了，竞争对手是江苏本地非常有实力的国际影城，又与甲方合作多年，万达该如何撬动这块大饼呢？张盼盼询问了该企业众多工作人员，发现大家吐槽最多的就是每次发电影卡都要员工去集团取，有的站点离公司很远，折腾一趟很辛苦。于是，张盼盼果断提出她可以送卡到站点。凭借这个暖心的服务，万达影城南京区域最终在招投标中得到了员工投票的胜出。

竞标成功后，张盼盼百分百兑现承诺。每年她都会提前一个多月统计好人数，再安排定制专门的VIP卡。制卡完成后，她就把1万多张卡装箱放好，再开车前往每个站点，按照确认的表单数好卡数，确认发放。

今年已经是万达影城与其合作的第7年，对方每年采购至少150万元。

依靠这样的真诚，张盼盼还签下了不少大单。比如某企业曾在万达影城做一些小额采购，张盼盼并没因为单子小就轻视，而是照样兢兢业业跟进。后来这家企业做大做强，采购需求也水涨船高，后来放出了900多万元的大单，张盼盼顺利拿下，创下签约额新高。

转变思路，运作粉丝包场

对张盼盼来说，再难磕的客户都不在话下，真正让她感觉困难的，其实是新冠肺炎疫情。

从2020年春节开始，整个院线行业停摆183天。后来虽然复工复业，但也有过阶段性停业。大量客户要求取消原本定好的包场，其中不乏一两千人的大型包场，“很多客户是我们在复工后千辛万苦找来的，一旦出现一个病例甚至疑似病例，就会有大批客户取消包场”。

每当这种时候，张盼盼和同事们都会竭尽全力留住客户，争取让对方不退款，办延期，“如果退款了，客户可能真就没了；如果给对方做延期，活动迟早能办成，客户就能对我们重建信心，行业也会重注暖流”。

万达影城举办游戏大赛，张盼盼在工作中

为了对抗疫情带来的冲击，万达电影寻求多种方式破局，张盼盼也把视角转向了粉丝经济。她会提前几个月梳理流量明星的影片档期，然后通过微博、站子等平台寻找匹配的粉丝，再一个个留言，一旦得到粉丝的回应，她就有机会加入明星的QQ后援群。在QQ群成为铁粉后，她就有机会通过“考核”，加入粉丝微信群。

加入微信群，才有机会结识粉头，也就有机会介绍万达电影的资源，进而促成粉丝群体包场观影。张盼盼说，这个过程其实并不容易：“如果我一开始就暴露身份，会引起对方的反感。所以我会先以粉丝的身份融入，像他们一样表达对爱豆的爱慕之情，流利地称呼爱豆的昵称，赢得粉丝的信任，最终达成合作。”

通过“提前埋伏、融入群体、打动粉头、建立合作”的方式，张盼盼成功运作了王一博、易烊千玺、王俊凯、朱一龙等明星主演电影的粉丝包场。

创新经营，办脱口秀专场

万达电影力推创新经营，不少影城开办了脱口秀专场，南京区域也在去年2月开始与大笑喜剧洽谈合作。但由于大笑喜剧团队在河北廊坊，受疫情管制相对更严格，前期对接时无法赶到南京，而相关部门对大型活动又迟迟不予批复文件。张盼盼和小伙伴们只能一趟趟地帮大笑喜剧办证照、跑手续。

今年5月，大笑喜剧终于在南京举办了一个月的脱口秀专场，万达影城也拿到了场租收入。

这几年电影人面对前所未有的行业寒冬，张盼盼和她的同事们深有感触，但她依然怀着饱满的热情，“总部已经指明了方向，我们的任务就是按照这个方向全力打拼，我相信没有白费的努力”。

张盼盼敬业热忱，也感染了身边人

张盼盼的努力不仅客户看得到，同事看得到，就连她4岁的女儿也看得到。小姑娘经常有样学样地模仿妈妈打电话。妈妈敬业热忱的职场形象也在影响着小宝贝。这样的妈妈，既是遮风挡雨的依靠，也是未来人生的榜样。

展望未来，张盼盼不忘初心：“我希望在岗位上放大自我价值，让业绩能再进一步。我也希望能静下心去思考，总结经验，持续学习，永远保持一颗上进的心。”