重庆永川万达广场的市场经理张嫚把自己的成长归结为幸运，然而从她的职业成长故事中我们看到，哪有凭空而来的幸运？只有足够努力，才会足够幸运。

张嫚在永川万达广场公益艺术展现场

2018年，张嫚以万新生身份进入重庆南坪万达广场，成为市场助理。经历过成熟的A类场、支援过筹备场，最终选择从C类场重新出发，迎接挑战。5年后，她已是重庆永川万达广场的市场经理，既要统筹市场板块的工作，还要推动活动的组织洽谈、落地执行，提升广场的客流和销售。

张嫚对待工作有激情有原则，有自己的方法论。她把自己的成长归结为幸运，“从一张白纸，在万达被写满职业成长故事”。

但是，哪有什么所谓的幸运。幸运的背后，是不为人知的努力，咬牙的坚持，与提前做好的万全准备而已。

做直播达人为商户引流

作为市场人，对业绩负责、对商户负责，是张嫚义不容辞的责任。在工作的第二年，她迎来了第一次严峻挑战。

重庆永川万达广场在2019年12月31日刚确定脱困，却在随后的一个月里遭遇疫情，客流和销售骤降，大量商户提出撤铺。张嫚所在的市场部门迅速制定方案，营运沟通商户，全民营销，决定通过直播带货为商户减压。

直播带货的任务落在了张嫚头上。

从未接触过直播带货的张嫚，笑称自己发动了“蔡文姬”技能，不仅成为商户与消费者触达的桥梁，还成了消费者和商户对话的“中间人”。

“商户没有方案，我就帮他们想方案，从一个方案对一个商户，到一套方案适用同业态商户，要经历反复挖掘、反复打磨。”

为了帮商户做好一个方案，张嫚通过行业大V、官方数据、品牌动向、消费者调研等多个维度，分析直播带货对消费习惯的改变，积极与商户沟通，匹配市场端需求。

2020年，张嫚前后组织了200多场品牌直播，创造线上销售近千万元， 为商户进行定向引流，广场销售恢复率在万达商管集团两次排第一、两次排第二。

张嫚分析商户销售信息

2021年疫情仍在延续，张嫚在直播上下的功夫更多了。她认真学习李佳琦等知名主播的直播方式和风格，“当时每天下班回去后，第一件事就是看直播，边看边做笔记，把他们直播中的技巧和流程总结出来，再形成PPT，与广场同事分享”。

那段时间，张嫚挂在嘴上的词是——人物设定、产品筛选、品牌折扣机制、脚本撰写模拟、前期宣传蓄客、直播期间销售氛围营造、售后服务……

在给“小米之家”的智能用品做直播时，张嫚又一次突破自己，在讲解过程中融入很多场景模拟，激起消费者的共鸣，创造了单场破4万元的销售业绩，“这也是我在探索直播过程中的最好成绩，很有成就感，让我对直播萌生了更多的挑战欲”。

在同年万达商管集团发起的直播大赛中，张嫚两次获得大区第二。 

张嫚为小米产品做直播

一周完成异业合作KPI

2021年6月，是张嫚职业生涯中最难忘的一个月。

她接到任务，需要负责“六一”和端午节的所有市场业务，涵盖聚客活动和促销活动的策划、媒体和物料的宣传出街……更让张嫚“压力山大”的是：客流不能比往年少，场子要热闹，要保证周周有活动，异业合作要20家以上。

屋漏偏逢连夜雨：市场经理岗位空缺，张嫚自己完全没有设计和异业洽谈经验，原负责人跳槽……

然而，完成洽谈20家异业合作，只给了张嫚一周时间。她带着两名新入职的小伙伴，硬着头皮上，“一起打怪升级”。

在一次与美术机构洽谈时，张嫚打了十几次电话，都被对方以各种理由拒绝，“要么说在上课、要么说在别的校区开会，最后我没办法了，直接去校区蹲点等她”。

终于，张嫚在负责人下课后，成功“守”到了她。对方很不客气，问张嫚：“我们学员这么多，去哪儿给哪儿带人气，其他家的商业都争着给我们提供物料、礼品，你们能提供什么？”

从对方咄咄逼人的话语中，张嫚却捕捉到了机会。她立刻从公司的体系、结构以及公司对项目的规划入手阐述，并对周边商业进行了分析，最终让对方相信，万达是这个城市里体系最全、结构动线最简单、运营效率最高的商业体。“顾客选择我们只是时间问题，这个时间段里，有你们陪伴我们成长，以后大家一定能实现共赢！”

张嫚成功说服了负责人，最后由广场提供场地，给这家艺术机构落地了一场“NEW YOUNG公益艺术展”，近3000幅画作展出，学员在广场上了为期3天的美术公开课，成功为广场引流。

就这样，张嫚一家接一家地谈，竟然真的在一周之内，完成了这个看似不可能的任务。张嫚说：“我不想放过任何一点机会，更不想让刚经历过疫情的商户失望。”

助力广场升级为B类广场

有了这次异业合作的经验，张嫚豁然开朗。在后续做直播带货的过程中，她不断为商户整合资源。张嫚说：“这工作就像划船，不仅要依靠内部的发动机，还要靠外部的船桨才能走得更远。”

2022年，张嫚团队积极联动政府落地“春季招聘会”“相亲会”等10余场线下活动，并为商户制定专项帮扶线上线下营销活动，统筹现场，为商户实现精准导流，提升进店率和销售。永川万达广场成功升级为B类广场。

张嫚的领导这样评价她：“这世上从来没有横空出世的运气，只有不为人知的努力。从职场小白到部门负责人，从稚嫩到成熟，每一步都是她拼出来的。任务交到她手中，她都能想办法达成。”

执行力、创新力，早已是贴在张嫚身上的标签。她说，这得益于一毕业就进入万达，养成了良好的职业习惯。“万达让员工有明确的工作目标，能促使我们朝着目标冲刺，说到做到，万达的氛围总能激发大家的求胜欲和成就感。”

而谈到自己之所以能在直播方面取得突破创新时，张嫚也认为公司给了她很大的支持。“除了前期系统性的培训、城市公司的专项指导跟进外，公司还会积累优秀案例输出，让员工举一反三，实现二次创新。”

2023年，张嫚期待能够完成大营运业务知识的学习，接触更多招商和营运业务。她对未来充满信心：“跟着公司的万新生培养计划走，我一定可以实现职业理想。”