在业务上追求100分的马利，与对手公平竞争的马利，助力政府做大市场的马利，帮助万新生建立职场自信的马利，和同事共抗危急时刻的马利，甚至那个喜欢对自己“狠一点”的马利，都是万达人的缩影。

郑州二七万达影城经理马利（中）多次被评为金牌店长

什么事情，可以几乎每天不变，坚持7年？

这对很多人来说是难题。毕竟，在不确定性越来越强的时代里，确定性成为一种稀缺品。

郑州二七万达影城经理马利迅速给出了答案：每天9时，各个平台数据更新后，看数据看排名。她在万达工作的7年里，这几乎是她每天到公司后做的第一件事。

一个坚持7年的工作习惯

生活上，马利是一个喜欢对自己“狠一点”的人，她是有名的健身达人和瘦身达人。工作上，能够坚持7年每天盯数据，马利的目的很简单，作为郑州市票房冠军，我们昨天是不是第一名？如果不是第一名，第一名是谁？他们的排片分析和票房分析怎么样？他们昨天哪个片排得多，哪个票房高？

如果线上数据显示的资料不够清晰，她会直接给竞争对手——对方的店长打电话问原因。在常年的竞争中，他们没有成为死敌，反而成为朋友。马利说，知己知彼，百战不殆。了解对手的所有动作，我们才能有更快速的应对方法。

自信的马利

在马利和同行们的共同努力下，郑州的院线已经很正规很理性。大家的共识是，力争做大院线的蛋糕。竞争变得公开、透明，市场便进入良性发展。

在外界看来，良性发展也提升了万达院线在郑州的形象，万达为维护市场公平竞争和稳定做出了自己的贡献。

让马利印象深刻的是，一次二七区委宣传部召开院线会议，一位领导在讲完与管理和票房有关的内容后表扬万达影城，说万达做得非常不错，大家有机会一定要向万达学习管理工作。会后，好几个影城找到马利，希望到万达参观学习。

对同行登门，马利有开放的心胸。她说：“只要不涉及我们的机密，只要顾客能看到的地方，我不介意他们来看。因为万达的坦诚，后来我们领导去对手那里参观时，他们也报之以李，带我们把整个影院里里外外看了一遍，详细介绍，大家交流非常直接。”

政府的肯定、同行的认可，万达已经成为郑州院线的标杆。马利认为，职场人最基本的道德是要帮助公司赚钱。市场总体稳定，大家才有钱赚，才能共赢。在发展策略上来说，恶性竞争，处处树敌，是让自己的路越走越窄了。

有一种信任叫双向奔赴

马利已经成为郑州二七区院线的领军人物，她多次被评为集团优秀员工和金牌店长。这一切都不是偶然的。加入万达前，马利在百胜集团工作15年，其不断创新争第一的理念与万达追求极致的企业文化不谋而合。

加入万达后，马利要求自己把每件事都要做到最好，她最常说的一句话是：“要一个100分，不要几个50分。”

面对完全不同的行业和日常工作，和每一个新人一样，马利也有过艰难时刻。最彷徨时，区域总给了她最大的信任，拍着她肩膀说：“没事，放心大胆干，有啥事我担着。”

有几次周例会，区域总没有参加，让马利来主持。起初马利以为是领导太忙，后来才知道，领导是故意没有参加，希望给马利展现自己的机会，在团队里更快速建立起信任。 

马利对影城的管理制度进行了修订，尤其在店内费用的使用、员工上班的标准执行、顾客沟通的态度等细则上有所更新。一开始个别员工不太理解，对新规则有不同意见。在马利犹豫徘徊的时候，领导洞察了她的心理变化，再一次拍着她的肩膀给她打气：“别怂啊！加油！”区域总从发展的角度力挺马利。这种授权和信任，让马利非常感动。

马利并不讳言管理和被管理的天然冲突，但是只要做事的出发点是公司利益，并符合业务发展需要，在万达就能获得支持和信任。“这就是在万达的2000多天里，我能放开手脚工作的最主要原因。”马利由衷地感谢万达的工作氛围。

在领导和同事眼中，马利是非常有责任心的人，面对压力，也仍然可以保持积极乐观的心态。这种双向奔赴的信任让马利深信，用人不疑，疑人不用，坦诚进行意见和交流，是快速达成信任的一种方式。

马利和同事们在一起

在她的团队中，氛围融洽，每个人都积极主动、有担当，充满责任感。她举例说，把一个任务发到工作群里，不用点名，就会有小伙伴自动认领：“今天我值班，这件事我来跟进。”

“你可以做一个100分，不要做几个50分”，这不仅是马利的口头禅，也成为团队的工作风格。

帮助万新生建立职场自信

为了寻求更多的100分，马利发挥了自己性格中的特点——善于沟通。很多和马利聊过天的人都有一个感受，她可以直接说到你的心里。她是一个沟通高手。

马利常和同事讲，你不管做到哪个职级，沟通都是最重要的工作能力，会沟通是最大的财富。马利认为，沟通是把自己的想法通过语言有条理地对别人表达出来，达成自己想要的结果，做到事半功倍。

马利善于沟通，在工作中解决过很多难题。影城接收了一批素质很高的万新生。他们要从基础工作做起，比如迎宾、售票等。琐碎的工作最磨人，也很打击他们的成就感。这导致有的万新生对自己的工作价值产生怀疑：辛辛苦苦大学毕业，我为什么要做这样的工作？怀疑之后，就容易退却和失去自信。

为了帮助他们打消疑虑，明确自己的职业发展路径，马利拿着公司的管培生手册，一条一条进行讲解，帮助他们认识职业初期要面临的困难，解释职场每一步的重要性和他们最需要学会的本领，也让他们看到晋升的希望。经过沟通，万新生们的心态转变了，脚踏实地地从基础岗位干起。

信任和沟通都是职场的财富，在去年的郑州特大暴雨灾害中，这种无形的财富发挥了重要作用：

——大雨倾盆时，员工和客人要坐地铁5号线离开，马利沟通做工作，留住了人，避免了生命危险。

——影城告急时，大家没有离开，齐心协力抢险，避免公司财产受到损失，团结互助保障人身安全。

——暴雨洪水中，他们开放影厅供市民休息。影城员工每小时巡查一次，整夜不间断巡视。万达影城成了很多人的避风港。

郑州遭遇特大暴雨灾害，郑州二七万达影城成了很多人的避风港

回想那个艰难时刻，马利说，面对突如其来的灾情，整个团队没有退缩。救助需要帮助的人，这就是我们的企业文化。

在业务上追求100分的马利，与对手公平竞争的马利，助力政府做大市场的马利，帮助万新生建立职场自信的马利，和同事共抗危急时刻的马利，甚至那个喜欢对自己“狠一点”的马利，都是万达人的缩影。

真正的万达人，目标从来不是竞争，而是担起社会责任，做大生态。真正的万达人，从来没有50分，永远都在奋斗100分。