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透视“德国制造”背后的思维模式

来自:办公室   发布时间: 2018年07月20日 点击:

  

只要机器能做的,就坚决不让人做

  德国人有一个根深蒂固的观念,那就是人都会犯错,都会有误差,特别是在生产环节,这些人引入的负面影响经过流水线的每个环节逐级放大,必然会最终影响产品的品质。

  因此,德国人提高品质的思路非常直接:只要机器能做的,在成本合理的范围内,就坚决不让人做。

  德国制造,大到汽车,小到螺丝刀,他们为什么好,好在哪?并不是所有人都清楚。德国制造的口碑是建立在一个非常有意思而且关键的观点上:不相信人。

  整个产品的生产工程中,人的因素越多,最终产品出问题的可能性越大。所以德国人提高品质的思路非常直接,就是在生产环节要动用一切可能的手段,把人的天然影响降低到最小,把每件事情都分解成机器(或者人像机器一样动作)能简单实行的。

  换句话说,就是提高生产的自动化水平,只要机器能做的,在成本合理的范围内, 就坚决不让人做。

  索取这个服务,他真正需要的是什么

  有个故事:一个朋友找一位德国同事问路,德国同事很nice地说,你等1个小时来找我,我要上网查一查。想想无非就是google一张地图,然后打印出来。

  结果一个小时回来,朋友发现她不仅打印好了地图,标记好了路线,甚至还标记上了哪里会比较容易走错,最后用一个非常精致的塑料封皮包装,用一张便签纸写好她的电话,并且说,如果找不到路,随时可以打电话问。

  德国人只要是为别人提供服务的时候,他一定会站在对方的角度去考虑,“他向我索取这个服务,他真正需要的是些什么”。这种想法放大到做产品的角度会变成什么?

  大家看看汽车,最主要的东西是什么?四个轮子,能跑。普通的思路是,只要是四个轮子,能跑的,其他材料能省就省吧,赚钱第一。

  德国人的思路会是,如果我是驾驶员,那么在驾驶的时候,除了四个轮子能跑,我还会需要什么。

  把握细节 精益求精

  真正的德国产品质量源头在于对细节的把握和精益求精,很多德国企业追求的并非是财富的积累,而是科技和产品的实用性,所以几乎看不到德国本土有哪些产品的广告绚丽多彩,或外包装精美诱人(除了知名的全球化产品)。

  德国产品很少去以价格竞争同行业产品,一是有行业保护,二是所有人都知道,价格并非决定一切,甚至有可能让整个行业都陷入恶性循环,他们更愿意在保证利润的同时,让利润转化成更好的产品和服务完善上。

  德国的产品更新换代并不快,但关注每一个产品的质量和价值,几乎没有一个德国企业可以一夜暴富或是成为全球焦点,他们往往是专注某一个领域或某一种产品的“小企业”“慢企业”,但很少有“差企业”“假货企业”,他们拥有百年历史的小企业很多。

  很多人质疑为什么德国一个锅就要几千元,到底贵在哪,其实德国的锅具不仅仅是因为材料质量和生产加工优秀,还有很多其中都蕴含了科技。

  比如喜力特的锅具有着天然抗菌和耐高温属性,而菲仕乐的锅具则要经过9000道工序生产加工,节能环保,极佳的传热效果。这也就是为什么有人说用德国的锅具,一根蜡烛就可以做一顿佳肴。

  这就是德国制造,不仅追求价格,也追求价值,不仅追求外在,更追求细节,不仅追求广告,还追求口碑,追求速度,追求质量。(文章来源:世界经理人)

编辑:张丽萍
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